هل تفيد لوحة المتصدرين في تطبيقات تقليل وقت الشاشة؟

بالنسبة لمعظم الناس، لا — وفي هذا المجال تحديدًا لوحة المتصدرين أقرب إلى ضرر فعّال منها إلى ميزة محايدة. الترتيب يفيد فئة صغيرة قريبة أصلًا من القمة؛ أما البقية فيمنحهم دليلًا أسبوعيًا على أنهم يخسرون في شيء يشعرون بالسوء تجاهه أصلًا. والأسوأ أن المقارنة الاجتماعية هي غالبًا الآلية نفسها التي نزّل المستخدم التطبيق ليهرب منها. ونحن نعرف هذا من الداخل: أطلق Unscrol لوحة متصدرين ثم حذفها. هذه المقالة هي الحجّة وراء ذلك القرار، بما فيها الجزء الذي تنجح فيه المنافسة فعلًا.

ماذا تفعل لوحة المتصدرين بدافعيّتك؟

تنقل الهدف من الداخل إلى الخارج.

أنت ثبّتّ تطبيقًا لتقليل وقت الشاشة لسبب خاص. تريد استعادة أمسياتك. تريد أن تقرأ كتابًا دون أن تتفقّد شيئًا مرتين في كل صفحة. تريد أن تكون حاضرًا في الغرفة مع أبنائك. هذه أهداف داخلية، ومتانتها آتية تحديدًا من أن لا أحد مضطرّ لمعرفتها.

والترتيب يستبدل بها هدفًا آخر: كن فوق الآخرين. وحالما يستقرّ الهدف الخارجي في مكانه، يميل إلى إزاحة الهدف الذي تحته. هذه أقدم نتيجة في أبحاث الدافعية — أدخِل مكافأة أو نتيجة خارجية بارزة على شيء كان يفعله الشخص لذاته، فيضعف الدافع الأصلي. تصير المكافأة هي السبب. وحين تختفي المكافأة، يختفي السلوك معها.

والعَرَض العملي سهل التعرّف عليه. تتوقف عن سؤال هل قضيت أمسية جيدة وتبدأ بسؤال ما ترتيبي. والسؤالان لهما إجابتان مختلفتان أكثر مما تتوقع.

لماذا المقارنة آلية خاطئة لهذه المشكلة تحديدًا؟

لأن المقارنة هي الداء لا الدواء.

المقارنة الاجتماعية بأرقام الآخرين المنتقاة بعناية واحدة من أفضل المسارات الموثّقة من السوشيال ميديا إلى القلق وتدنّي المزاج. والشخص يصل إلى تطبيق رفاهية رقمية تحديدًا لأن هذه الحلقة أنهكته.

ثم يفتح التطبيق على جدول من الأسماء والأرقام، مرتَّب تنازليًا.

لوحة المتصدرين في تطبيق رفاهية رقمية هي خلاصة أخبار مع لوحة نتائج. إنها تُعيد إنتاج الآلية التي يحاول المستخدم الهروب منها، وعليها شعار التطبيق نفسه. وهذا شيء غريب أن تفعله بشخص في يومه الأول.

وثمّة أيضًا مشكلة قياس لا يصلحها أي تصميم. ممرضة في مناوبات من اثنتي عشرة ساعة، ومستقلّ تعيش علاقته بعملائه كلها داخل رسائل إنستقرام الخاصة، وطالب في الإجازة الصيفية، وأمّ لمولود جديد — لن يُنتج هؤلاء أرقامًا قابلة للمقارنة أبدًا. ترتيبهم معًا يقيس مَن حياته أهدأ حاليًا، لا مَن يبذل جهدًا أكبر.

ماذا يحدث لمن هم في أسفل اللوحة؟

هذا هو الجزء الذي تقلّل معظم فرق المنتجات من وزنه، لأنها تنظر إلى لوحات مؤشراتها فترى تفاعل من هم في القمة.

الترتيب محفّز قرب الحدّ. إن كنت الرابع والمركز الثالث في المتناول، فاللوحة مشحِذة فعلًا. أما إن كنت الرابع والتسعين من أصل ثلاثمئة، فاللوحة تخبرك بشيء لم تكن بحاجة لسماعه، علنًا، كل أسبوع. ومعظم المستخدمين ليسوا قرب حدّ. معظمهم في الوسط أو في الأسفل، وبالنسبة لهم الترتيب تذكير متكرّر بالفشل.

ولهذا نتيجة متوقّعة، وهي النتيجة نفسها التي يُنتجها الخجل: التجنّب، وأول ما يُتجنَّب هو التطبيق نفسه. لوحة المتصدرين لا تحوّل مستخدمًا متعثّرًا إلى مستخدم متحمّس. بل تحوّله إلى مستخدم منسحب.

«صمدت نحو ثلاثة أسابيع. كان في القمة شخص بمعدّل 42 دقيقة يوميًا، وأنا معدّلي أربع ساعات لأن نصف عملي تنسيق فريق كامل عبر واتساب. كنت أعرف أن هذه ليست مقارنة عادلة، ومع ذلك كانت تجعلني أشعر بالفشل كل اثنين بلا استثناء. توقفت عن فتح التطبيق بدل أن أصلح شيئًا.» — ماجد، 38 سنة، مشرف موقع إنشاءات

إذن متى تنجح المنافسة فعلًا؟

تنجح فعلًا، والتظاهر بغير ذلك عدم أمانة. تحدّيات الخطوات، ولوحات المبيعات، ومسابقات الصفوف الدراسية، وتحدّيات المجموعات في تطبيقات اللياقة — كلها تُنتج تغييرًا سلوكيًا حقيقيًا ضمن شروط محدّدة. وهذه الشروط ضيّقة وتستحق التسمية بدقة.

اقرأ العمود الأيمن وسترى شكل الميزة التنافسية الجيدة: قصيرة، ومختارة، ومتبادَلة، وعن شيء تسعد بذكره بصوت عالٍ. تحدّي خطوات لأسبوعين مع أربعة زملاء ينجح لأنه ينتهي، ولأن الجميع يعدّون الخطوات بالطريقة نفسها، ولأن لا أحد يصدّق أن عدد خطواته حكم أخلاقي عليه.

ووقت الشاشة يفشل في كل واحد من هذه الاختبارات. إنه دائم، وغير قابل للمقارنة، ومشحون بالحكم على النفس، ومقيس بالتقدير. والفجوة بين العمودين هي بالضبط سبب تحوّل ميزة تعمل ببراعة في تطبيق لياقة إلى ميزة أكّالة في تطبيق رفاهية.

لماذا حذفنا لوحتنا؟

أربعة أسباب، بترتيب وضوحها.

الأرقام لم تكن قابلة للمقارنة أصلًا. وقت الشاشة مشتقّ من عتبات مقطوعة لا من دقائق ساعة إيقاف، ورقما شخصين يعنيان شيئين مختلفين حتى حين تتطابق الخانات.

كانت تكافئ السلوك الخطأ. اللوحة تكافئ الرقم المنخفض. ولا تستطيع التفريق بين من استعاد أمسياته فعلًا ومن نقل تصفّحه إلى الحاسوب المحمول ليحمي مركزه. وأي مقياس يتحوّل إلى هدف يكفّ عن كونه مقياسًا جيدًا.

كانت تقوّض الآلية التي كانت تعمل. السلسلة الخاصة أمام ميزانية اخترتها بنفسك اتفاق مع نفسك. والترتيب جدال مع غرباء. الأول ينجو من أسبوع سيئ، والثاني لا.

كانت تتعارض مع البنية. لا يرى Unscrol أبدًا أي تطبيقات اخترت ولا كيف تقضي وقتك فيها؛ يبقي iOS كل ذلك على الجهاز. وبناء طبقة تنافسية فوق بيانات ضبابية عن قصد وخاصة عن قصد كان يعني إما إضعاف نموذج الخصوصية أو إطلاق ترتيب نعرف أنه فجّ. ولم يكن أي منهما مقبولًا.

ما البديل الذي يجب أن تستخدمه؟

إن أردت الشدّ التحفيزي بلا ضرر المقارنة، فالبدائل المفيدة كلها صيغ لفكرة واحدة: قارن نفسك بأسبوعك الماضي أنت.

• ميزانية تضبطها بنفسك. الرقم الذي اخترته التزام. والرقم الذي يرتّبك أمام الآخرين حكم.
• سلسلة خاصة. السلاسل تعمل عبر الاتساق وكره الخسارة، لا عبر التغلّب على أحد. أبقِها مرئية لك وحدك.
• شريك مساءلة واحد، لا ثلاثمئة. الشخص الذي يعرف ظروفك يستطيع التفريق بين زلّة وأسبوع مزدحم. واللوحة لا تستطيع.
• تحدّيات جماعية محدودة. إن أردت المنافسة، فأدِرها لأسبوعين، مع أصدقاء، على شيء محدّد، ثم دعها تنتهي.
• رصيد متبقٍّ ظاهر. معرفتك أن أمامك تسع دقائق اليوم تغيّر ليلتك. ومعرفتك أنك الرابع والتسعون لا تغيّر شيئًا.

كيف يساعد Unscrol؟

نقطة البداية الصريحة: مدة استخدام الجهاز المدمجة في iOS لا تحتوي لوحة متصدرين ولا خلاصة أخبار ولا أي طبقة اجتماعية إطلاقًا، وهذا من أفضل ما فيها. إنها مجانية، وخاصة، وموجودة أصلًا في آيفونك، ولن تقارنك بغريب أبدًا. ضعفها الحقيقي الوحيد هو التنفيذ — تقول Apple في دليلها بالحرف: «بشكل افتراضي، يمكن تجاهل حدود مدة استخدام الجهاز بمجرد الوصول إليها»، أي أن زر تجاهل الحدّ (بالإنجليزية «Ignore Limit») يعيد القرار إليك في اللحظة التي تكون فيها أقلّ قدرة على اتخاذه.

Unscrol تطبيق للآيفون وساعة أبل مبني على أطر Apple نفسها، وليس فيه لوحة متصدرين هو الآخر. جوهره رقمان تختارهما: إجمالي يومي وحدّ أقصى للجلسة. استهلك جزءًا بحجم جلسة من الميزانية فتُقفَل تطبيقاتك المختارة 15 دقيقة. واستهلك الميزانية اليومية كاملة فتُقفَل حتى الغد. والسلسلة تعدّ كل يوم تبقى فيه تحت الميزانية، وهي لك وحدك.

وحول ذلك، الدرع يحظر حسب جدول زمني وإطفاؤه في منتصف الجلسة بطيء عن قصد، والاستراحة الذهنية تأمّل من دقيقة واحدة، ومنقذ السلسلة في الاشتراك المميز ينقذ يومًا فائتًا، و28 أداة (widget) للشاشة الرئيسية وشاشة القفل تستطيع عرض ما تبقّى من ميزانيتك. ونحو 117 تحدّيًا في ثماني فئات تمنحك ما تفعله بالوقت المستعاد — الخطة المجانية تتابع تحدّيًا واحدًا في الوقت نفسه، والمميزة خمسة. ولا يعرف Unscrol أبدًا أي تطبيقات اخترت: يسلّمه iOS رموزًا مبهمة (opaque tokens) لا هويات تطبيقات، وقوائم الحظر وبيانات الاستخدام تُعالَج على الجهاز ولا تصل خوادم Unscrol أبدًا. وهو أيضًا، بالمناسبة، السبب في أنه لا يوجد أحد يرتّبك أمامه.