Uygulamalar Bağımlılık Yapacak Şekilde Nasıl Tasarlanıyor: 8 Mekanizma

Telefon alışkanlığınızla ilgili hiçbir şey tesadüf değil. Hissettiğiniz çekim, geliri doğrudan ne kadar kaldığınıza bağlı ekipler tarafından on beş yıl boyunca rafine edilmiş, iyi anlaşılmış bir tasarım pratiğinin çıktısıdır. Mekanizmaları bilmek sizi bağışık kılmaz — bir kumar makinesinin nasıl çalıştığını bilmek onu sıkıcı yapmaz — ama daha faydalı bir şey yapar: sorunu karakterinizden çıkarıp arayüze taşır ve orada gerçekten bir şey yapılabilir.

1. Sonsuz kaydırma

Son yirmi yılın en sonuçlu arayüz kararı. Geleneksel bir sonuç sayfası biter ve bir bitiş karar noktası yaratır: devam mı, dur mu? Sonsuz kaydırma, siz alta ulaşmadan sonraki partiyi yükleyerek o karar noktasını tamamen siler.

İnsanlar sınırlarda durmakta mükemmel, bir şeyin ortasında durmakta berbattır. Sınırı kaldırın; oturum siz bölündüğünüzde ya da devam edemeyecek kadar yorulduğunuzda biter — yeterince aldığınızda değil.

Panzehir: başlamadan önce durma koşulunu belirleyin (“otobüs gelene kadar”) ya da zaman pencereli bir engelleyici kullanın, çünkü uygulama size asla bir tane sunmayacak.

2. Değişken ödüller

Listedeki en güçlü mekanizma; doğrudan kumar araştırmasından ödünç alınmış. Her seferinde verilen bir ödül sıkıcılaşır. Öngörülemez biçimde verilen bir ödül çok daha kalıcı bir davranış üretir.

Yenilemek için çekmek bir koldur. Çekmelerin çoğu size hiçbir şey vermez. Ara sıra biri iyi bir şey verir. Onu kompulsif yapan tam da bu belirsizliktir — bir şey beklediğiniz için değil, bir şey çıkabileceği için kontrol edersiniz ve beyin ihtimalin kendisini ödül olarak işler.

Panzehir: rozetleri kapatın; bekleyen bir şey olabileceğini ima eden sayaç kalmasın.

3. Otomatik oynatma

Her videonun doğal bir sonu vardır. Otomatik oynatma bunu kaldırır ve yerine beş saniyelik bir geri sayım koyar; böylece aktif bir kararı (“bir tane daha ister miyim?”) pasif bir karara (“bunu durdurmak ister miyim?”) çevirir. Bunlar aynı soru değildir ve insanlar ikisine çok farklı cevap verir.

Panzehir: YouTube, Netflix, Instagram ve TikTok’un veri tasarrufu ayarlarında otomatik oynatmayı kapatın. Her biri tek bir düğme ve bu makaledeki en değerli on dakika.

4. Üretilmiş aciliyet

24 saatte kaybolan hikâyeler. Sınırlı sürümler. “Şu an aktif” noktaları. Bu içeriklerin hiçbiri gerçekten zamana duyarlı değildir — kaybolma özelliği, olmayan bir teslim tarihi yaratmak için özellikle eklenmiştir.

Teslim tarihleri insanlara uygulama açtırmakta son derece etkilidir ve yapay bir tanesi platforma hiçbir şeye mal olmaz.

Panzehir: bir hikâyeyi kaçırdığınıza bir kez bile pişman olmadığınızı fark edin.

5. Seriler ve kayıp kaçınma

Bir kaybı, eşdeğer bir kazançtan kabaca iki kat güçlü hissederiz. Seri bunu bir tutundurma mekanizmasına çevirir: 200 gün sonra uygulamayı değer için değil, bir sayıyı kaybetmemek için açarsınız.

Seriler doğaları gereği manipülatif değildir — test, serinin neyi saydığıdır. Dil çalışmayı ya da kendi alışkanlığınızı kaydetmeyi ödüllendiren bir seri kayıp kaçınmayı sizin lehinize kullanır ve bozulması size gerçek bir şeye mal olmaz. Bir arkadaşlığı sürdürmek için günlük mesajlaşma şart koşan bir seri ise ilişkiyi yükümlülüğe çevirmiştir. Sayının kimin hedefine hizmet ettiğini sorun.

6. Sosyal yükümlülük

Okundu bilgisi, yazıyor göstergesi, “22:41’de görüldü”, çevrim içi noktaları. Her biri daha önce var olmayan bir görev üretir. Okundu bilgisinden önce hemen cevap vermemek normaldi. Ondan sonra, karşı tarafın sizi yaparken görebildiği görünür bir tercih hâline geldi.

Mesajlaşma uygulamalarının kesilmesi en zor kategori olmasının nedeni budur. Vazgeçtiğiniz şey eğlence değil — düşünceli bir insan görünmektir.

Panzehir: platform izin verdiği yerde okundu bilgisini ve son görülmeyi kapatın. Sosyal bedeli hissettirdiğinden çok daha düşüktür.

7. Kişisel görünmek üzere tasarlanmış bildirimler

“Akışınızda 3 yeni gönderi” ile “Ayşe ve 4 kişi fotoğrafınızı beğendi”yi karşılaştırın. İkincisi, bir insanın sizinle ilgili belirli bir şey yaptığını gösterecek şekilde yazılmıştır. Çoğu zaman ise sistemin geri döneceğinizi tahmin ettiği anda gönderilen, toplu ve gecikmeli, algoritmik zamanlanmış bir dürtmedir.

Panzehir: bildirimlere yalnızca insanlardan izin verin, asla platformlardan. Ayarlar’da on dakika ve gelen çekimin çoğunu kaldırır.

8. Sürtünme asimetrisi

Başlamanın ne kadar kolay, durmanın ne kadar biraz-daha-zor olduğuna dikkat edin. Kaydolmak tek dokunuş; hesap silmek bir web sayfasında üç menü derinde. Akış anında yükleniyor; onu kontrol etmeye yarayan ayarlar ekranı iç içe. Burada yasa dışı ya da gizli hiçbir şey yok. Sadece daha çok kullanıma giden her yol pürüzsüz, daha az kullanıma giden her yolda biraz kum var.

Panzehir: asimetriyi kendi cihazınızda bilinçli olarak tersine çevirin. Her oturumdan sonra çıkış yapın. Simgeyi ana ekrandan taşıyın. Kendi kumunuzu ekleyin.

Özet tablo

Bu bir komplo mu?

Hayır ve öyle çerçevelemek başa çıkmayı zorlaştırıyor. Kimse bir odada oturup size zarar vermeye karar vermedi. Olan şey daha sıradan ve düzeltmesi daha zor: gelirin dikkatle orantılı olduğu bir iş modeli ile binlerce varyasyonu milyonlarca insan üzerinde test edebilme yeteneğinin birleşimi.

Bu ortamda, insanları kaydırmaya devam ettiren tasarım metriklerde her seferinde kazanır ve bunun için kimsenin kötü niyetli olmasına gerek yoktur. Bu kalıpları inşa edenlerin bir kısmı sonradan pişman olduklarını açıkça söyledi. Kalıplar duruyor, çünkü onları üreten teşvik değişmedi.

“Dört yılımı bir akışı uygulama-içi-süre için optimize etmeye harcadım. Kötü adam değildik, sadece tek bir sayı üzerinden ölçülüyorduk. O sayıyı artıran her test yayına girdi. Ne inşa ettiğimizi ancak kendi ürünümüzü bırakmaya çalıştığımda anladım.” — bir sosyal platformda eski ürün müdürü

Pratik sonuç: bu adil bir kavga değil ve bunu iradeyle kazanmayı kendinizden beklemeyi bırakmalısınız. Sınırlı dikkatiyle tek bir insansınız ve karşınızda, tarihteki herhangi bir psikoloji bölümünden daha fazla insan davranışı deneyi yapmış bir sistem var. Kararlılığınızı değil, arayüzü değiştirin.

Unscrol ne yapar?

Yukarıdaki tablodaki her karşı hamle ücretsizdir ve toplamda yaklaşık yirmi dakika sürer. Otomatik oynatma kapalı, rozetler kapalı, bildirimler yalnızca insanlardan, simgeler ana ekran dışında. Önce onları yapın — bu listedeki mekanizmaların çoğunu hiçbir uygulama olmadan etkisizleştirirler.

Unscrol son satırı ele alır: sürtünme asimetrisi. Apple’ın Ekran Süresi altyapısı üzerine kurulu bir iPhone ve Apple Watch uygulamasıdır, yani engeller kararlı bir başparmağın kapatabileceği bir katmanla değil iOS tarafından uygulanır.

Programlı engeller seçtiğiniz kategorileri önceden belirlediğiniz pencerelerde kalkanın arkasına alır; bu, kalıbın doğrudan tersine çevrilmesidir: daha az kullanıma giden yol pürüzsüz olan, daha çok kullanıma giden yol ise içinde kum olan yol hâline gelir. Kısa ve bilinçli bir mola seçeneği, tek dokunuşluk bir kaçışa dönüşmeden gerçek istisnaları karşılar. Tahmin-gerçek karşılaştırması vardır çünkü yukarıdaki mekanizmalar en iyi ölçülmediklerinde çalışır ve tahmininizle gerçek sayı arasındaki fark genelde ekranınızdaki en ikna edici şeydir. Birleşik günlük seri, kısa bir kayıt yaptığınız ya da 45’ten fazla meydan okumadan birini tamamladığınız her gün büyür — uygulama kullanımınızı değil davranışınızı sayan bir seri, ki beşinci bölüm tam da bu ayrımla ilgiliydi. Engel listeleri ve kullanım verileri iOS tarafından cihazda işlenir, Unscrol’un sunucularına hiç ulaşmaz. İndirmesi ücretsizdir; isteğe bağlı Pro katmanı haftada iki kez tek bir kaçırılan günü kurtaran Seri Kurtarıcı’yı ekler.