Çoğu insan için hayır — ve bu kategoride sıralama tablosu nötr bir özellikten çok aktif bir zarara yakın. Sıralama, zaten tepeye yakın olan küçük bir gruba yarar; geri kalan herkes için ise zaten kötü hissettiği bir konuda her hafta kaybettiğinin kanıtını üretir. Daha kötüsü, sosyal karşılaştırma çoğu zaman kullanıcının uygulamayı indirerek kaçmaya çalıştığı mekanizmanın ta kendisidir. Bunu içeriden biliyoruz: Unscrol bir sıralama tablosu yayınladı ve sonra kaldırdı. Bu yazı o kararın gerekçesi; rekabetin gerçekten işe yaradığı kısım da dahil.
Sıralama tablosu motivasyonuna ne yapıyor?
Hedefi içeriden dışarıya taşıyor.
Ekran süresi uygulamasını özel bir nedenle kurdun. Akşamlarını geri istiyorsun. Sayfada iki kez bir şey kontrol etmeden kitap okumak istiyorsun. Çocuklarınla aynı odada gerçekten bulunmak istiyorsun. Bunlar içsel hedefler ve tam olarak kimsenin bilmek zorunda olmaması sayesinde kalıcılar.
Bir sıra bunun yerine başka bir hedef koyuyor: başkalarının üstünde ol. Ve dışsal hedef bir kez yerleştiğinde, altındakini dışarı itme eğiliminde. Bu, motivasyon araştırmalarının en eski bulgusu — biri bir şeyi kendisi için yaparken araya göze çarpan bir dış ödül ya da puan koy, özgün güdü zayıflasın. Ödül, nedene dönüşür. Ödül kaybolduğunda davranış da kaybolur.
Pratikteki belirtisini tanımak kolay. İyi bir akşam geçirdim mi diye sormayı bırakır, sıram kaç diye sormaya başlarsın. Bu iki sorunun cevabı şaşırtıcı sıklıkta birbirinden farklıdır.
Karşılaştırma neden tam da bu sorun için yanlış mekanizma?
Çünkü karşılaştırma tedavi değil, hastalığın kendisi.
Başkalarının özenle seçilmiş rakamlarıyla kendini kıyaslamak, sosyal medyadan kaygıya ve düşük ruh haline giden en iyi kanıtlanmış yollardan biri. İnsan bir dijital iyi oluş uygulamasına tam olarak bu döngü onu yıprattığı için geliyor.
Sonra uygulama, sıralanmış bir isim ve sayı tablosuyla açılıyor.
İyi oluş uygulamasındaki sıralama tablosu, üzerine skorbord konmuş bir akıştır. Kullanıcının kaçmaya çalıştığı mekanizmayı, üstünde uygulamanın kendi logosuyla yeniden üretir. Birine ilk günde yapılacak tuhaf bir şey.
Üstelik hiçbir tasarımın çözemeyeceği bir ölçüm sorunu da var. On iki saatlik vardiyalarda çalışan bir hemşire, tüm müşteri ilişkisi Instagram mesajlarında yaşayan bir serbest çalışan, yaz tatilindeki bir öğrenci ve yeni doğmuş bebeği olan bir ebeveyn asla karşılaştırılabilir rakamlar üretmez. Onları birlikte sıralamak kimin daha çok çabaladığını değil, kimin hayatının şu an daha sakin olduğunu ölçer.
Tablonun altındakilere ne oluyor?
Ürün ekiplerinin en çok hafife aldığı kısım bu, çünkü kendi panellerine bakıp tepedekilerin etkileşimini görüyorlar.
Sıralama bir sınırın yakınında motive eder. Dördüncüysen ve üçüncülük ulaşılabilir görünüyorsa tablo gerçekten enerji verir. 300 kişi içinde 94. isen tablo sana duymaya ihtiyacın olmayan bir şeyi, herkesin gözü önünde, her hafta söyler. Çoğu kullanıcı bir sınırın yakınında değildir. Çoğu kullanıcı ortada ya da altta durur ve onlar için sıra, tekrar eden bir başarısızlık hatırlatıcısıdır.
Bunun tahmin edilebilir bir sonucu var: utanç kaçınma üretir ve kaçınılan ilk şey uygulamanın kendisi olur. Sıralama tablosu, zorlanan bir kullanıcıyı motive bir kullanıcıya dönüştürmez. Onu kaybedilmiş bir kullanıcıya dönüştürür.
“Üç hafta kadar dayandım. Tepede günde 42 dakikayla biri vardı, ben ortalama dört saatteydim çünkü işimin yarısı WhatsApp üzerinden ekip koordine etmek. Bunun adil bir karşılaştırma olmadığını biliyordum ve yine de her pazartesi kendimi başarısız hissettim. Sonunda bir şeyi düzeltmek yerine uygulamayı açmayı bıraktım.” — Ufuk, 38, şantiye şefi
Peki rekabet ne zaman gerçekten işe yarıyor?
Gerçekten işe yarıyor ve aksini iddia etmek dürüstlük olmaz. Adım yarışmaları, satış tabloları, sınıf yarışmaları ve fitness uygulamalarındaki grup yarışmaları belirli koşullarda gerçek davranış değişimi üretiyor. O koşullar dar ve tek tek adlandırılmayı hak ediyor.
| İşe yarayan rekabet | Ters tepen rekabet | |
|---|---|---|
| Kime karşı sıralandığın | Tanıdığın, benzer koşullardaki insanlar | İşi, telefonu ve hayatı farklı yabancılar |
| Süre | Bitiş tarihi olan sınırlı bir yarışma | Kalıcı ve hep görünür bir sıra |
| Ölçüt | Herkesin aynı şekilde ölçtüğü bir şey | Karşılaştırılabilir olmayan ekran süresi tahminleri |
| Etkinlik | Kendi seçtiğin bir yan görev | Zaten kaygılandığın konunun ta kendisi |
| Kaybetmenin bedeli | Yok; zaten eğlence içindi | Kendine anlattığın hikâyenin onaylanması |
| Duygusal yük | Düşük. Adım, okunan sayfa, şınav | Yüksek. Öz denetim, disiplin, kimlik |
Sol sütunu okuduğunda iyi bir rekabet özelliğinin biçimini görebilirsin: kısa, seçilmiş, karşılıklı ve sesli konuşmaktan rahatsız olmayacağın bir konuda. Dört iş arkadaşıyla iki haftalık adım yarışması işe yarar, çünkü biter, çünkü herkes adımı aynı şekilde sayar ve çünkü kimse adım sayısını kendisi hakkında ahlaki bir hüküm sanmaz.
Ekran süresi bu testlerin hepsinden kalıyor. Kalıcı, karşılaştırılamaz, kendini yargılamayla yüklü ve tahminle ölçülüyor. İki sütun arasındaki fark, bir fitness uygulamasında mükemmel çalışan bir özelliğin bir iyi oluş uygulamasında neden aşındırıcı hale geldiğinin tam açıklaması.
Biz kendimizinkini neden kaldırdık?
Dört sebep, fark ediliş sırasıyla.
Rakamlar hiçbir zaman karşılaştırılabilir değildi. Ekran süresi kronometreyle ölçülmüş dakikalardan değil, aşılan eşiklerden çıkarılıyor ve rakamlar aynı olsa bile iki kişinin toplamı farklı şeyler ifade ediyor.
Yanlış davranışı ödüllendiriyordu. Tablo düşük sayıyı ödüllendirir. Akşamlarını gerçekten geri kazanmış biriyle, sırasını korumak için kaydırmayı dizüstü bilgisayara taşımış biri arasındaki farkı göremez. Hedefe dönüşen her ölçüt iyi bir ölçüt olmaktan çıkar.
Çalışan mekaniği baltalıyordu. Kendi seçtiğin bir bütçeye karşı tutulan özel bir seri, kendinle yaptığın bir anlaşmadır. Bir sıra ise yabancılarla girdiğin bir tartışmadır. Birincisi kötü bir haftadan sağ çıkar, ikincisi çıkmaz.
Mimariyle çelişiyordu. Unscrol hangi uygulamaları seçtiğini ya da içlerinde vaktini nasıl geçirdiğini hiç görmüyor; iOS bunların tamamını cihazda tutuyor. Bilerek bulanık ve bilerek özel bir verinin üstüne rekabetçi bir katman kurmak, ya gizlilik modelini zayıflatmak ya da kaba olduğunu bildiğimiz bir sıralama yayınlamak anlamına geliyordu. İkisi de kabul edilebilir değildi.
Bunun yerine ne kullanmalı?
Karşılaştırmanın verdiği zarar olmadan motivasyon çekişini istiyorsan, işe yarar alternatiflerin hepsi aynı fikrin farklı halleri: kendini kendi geçen haftanla karşılaştır.
- Kendi belirlediğin bir bütçe. Kendi seçtiğin bir sayı bir taahhüttür. Seni başkalarıyla sıralayan bir sayı ise bir hükümdür.
- Özel bir seri. Seriler kimseyi yenerek değil, süreklilik ve kayıptan kaçınma üzerinden çalışır. Yalnızca sana görünür kalsın.
- Üç yüz kişi değil, tek bir sorumluluk arkadaşı. Koşullarını bilen bir insan, bir aksama ile yoğun bir hafta arasındaki farkı görebilir. Tablo göremez.
- Sınırlı grup yarışmaları. Rekabet istiyorsan iki hafta sürsün, arkadaşlarla olsun, belirli bir konuda olsun ve sonra bitsin.
- Görünür kalan hak. Bugün dokuz dakikan kaldığını bilmek bu akşamı değiştirir. 94. olduğunu bilmek hiçbir şeyi değiştirmez.
Unscrol ne işe yarıyor?
Dürüst başlangıç noktası: Apple’ın yerleşik Ekran Süresi’nde sıralama tablosu, akış ya da herhangi bir sosyal katman yok ve bu onun en iyi yanlarından biri. Ücretsiz, özel, zaten iPhone’unda ve seni asla bir yabancıyla karşılaştırmayacak. Bir Uygulama Sınırı koyup ona uyabiliyorsan çözümün tamamı gerçekten budur. Tek gerçek zayıflığı uygulanabilirlik — Sınırı Yok Say düğmesi kararı tam da karar veremeyeceğin anda sana geri veriyor.
Unscrol aynı Apple çerçeveleri üzerine kurulu bir iPhone ve Apple Watch uygulaması ve artık onda da sıralama tablosu yok. Çekirdeği senin seçtiğin iki sayı: günlük toplam ve tek seferde en fazla. Bütçenin bir seans kadarlık bloğunu kullandığında seçtiğin uygulamalar 15 dakika kilitlenir. Günlük bütçenin tamamını harcadığında yarına kadar kilitlenir. Seri, bütçenin altında kaldığın her günü sayar ve yalnızca senindir.
Bunun etrafında Kalkan programa göre engeller ve seansın ortasında kapatması bilerek yavaştır, Zihin Molası bir dakikalık bir düşünmedir, premium katmandaki Seri Kurtarıcı kaçırılan bir günü kurtarır ve 28 ana ekran ile kilit ekranı widget’ı kalan bütçeni gösterebilir. Sekiz kategoriye dağılmış yaklaşık 117 challenge da geri kazandığın zamanla yapacak bir şey verir — ücretsiz plan aynı anda bir tanesini takip eder, premium beş tanesini. Unscrol hangi uygulamaları seçtiğini hiç öğrenmiyor: iOS ona uygulama kimlikleri değil anonim jetonlar veriyor; engel listeleri ve kullanım verileri cihazda işleniyor ve Unscrol’un sunucularına hiç ulaşmıyor. Ki bu da, işin kolayına kaçarsak, seni sıralayacak kimsenin bulunmamasının sebebi.
Sıkça sorulan sorular
Sıralama tabloları insanların ekran süresini gerçekten azaltıyor mu?
Çoğu kullanıcı için hayır. Sıralama, zaten tepeye yakın olan ve gerçekten yükselebilecek küçük bir gruba yarar; geri kalan herkese ise her hafta kaybettiklerine dair kanıt sunar ve bu çabayı değil kopmayı üretir. Bu kategoride ayrıca özel bir ironi var: ekran süresi uygulaması kuran kişi genelde tam da bir sıralama tablosunun geri kurduğu karşılaştırma döngüsünden kaçmaya çalışıyordur. Davranış özeldir, kullanıcılar arasında koşullar birbirinden çok farklıdır ve rakamlar tahmindir; yani sıralama çoğunlukla kimin hayatının daha sakin olduğunu ölçer.
Unscrol sıralama tablosunu neden kaldırdı?
Çünkü yanlış şeyi optimize ediyordu. Bir sıra, kendi akşamlarınla ilgili özel bir kararı; işleri, yol süreleri ve telefonları seninkiyle hiçbir ortak yanı olmayan yabancılara karşı herkese açık bir puana çeviriyor. Ekran süresi rakamları kesin dakikalar değil tahminler olduğu için karşılaştırma en baştan sağlam değildi. Ayrıca tablo, arkasındaki hayatı değil sayıyı ödüllendiriyor; insanların kendi araçlarını kandırmaya başlaması da böyle oluyor. Unscrol artık seni yalnızca kendi bütçenle ve kendi önceki günlerinle karşılaştırıyor.
Rekabet alışkanlık kazanmada ne zaman gerçekten işe yarar?
Rekabet en iyi kısa, sınırlı ve gerçekten tanıdığın insanlarla olduğunda çalışır. Beş iş arkadaşıyla iki haftalık adım yarışması, arkadaşlar arasında bir aylık kitap okuma yarışı, bitiş tarihi belli bir ekip hamlesi. İşe yaramasını sağlayan koşullar hep aynı: herkesin aynı şekilde ölçtüğü bir etkinlik, kabaca benzer koşullar, kişinin kendi seçtiği bir katılım ve bir bitiş çizgisi. Özel ve duygusal yükü ağır bir davranışın kalıcı ve herkese açık sıralaması bu dört koşulun dördünü birden karşılamaz.
Bir iyi oluş uygulaması sıralama tablosu yerine ne kullanmalı?
Kullanıcıyı başkalarıyla değil, kendi geçmişiyle karşılaştırmalı. Pratikte bu şu demek: kullanıcının kendi belirlediği bir bütçe, yalnızca onun görebildiği bir seri, bugünden geriye kalanın görünür olması ve kaçırılan bir gün için nazik bir kurtarma mekaniği. Sosyal motivasyon gerçekten isteniyorsa küçük ve seçilmiş tutulmalı: tek bir sorumluluk arkadaşı ya da bitiş tarihi olan sınırlı bir grup yarışması. Genel kural, karşılaştırmanın isteğe bağlı, varsayılan olarak özel ve asla kalıcı olmaması.